Accessibilité du site

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Notre intention

Nous cherchons à rendre la consultation, la sélection et l’achat compréhensibles pour le plus grand nombre. L’accessibilité est un travail continu qui accompagne l’évolution des contenus, du thème Shopify et des services tiers.

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Structure et lecture

Les pages utilisent des titres explicites, des blocs courts, des contrastes élevés et un ordre logique. Les informations importantes comme les prix, délais, frais et contacts sont formulées en texte afin de ne pas dépendre uniquement d’une image.

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Navigation

Nous visons une utilisation possible au clavier pour les fonctions principales, un focus visible et des liens dont le rôle est compréhensible. Le zoom du navigateur peut aider à agrandir l’affichage sans modifier les contenus.

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Images et produits

Lorsque cela est possible, les images utiles comportent une description. Les dimensions, matériaux, variantes et consignes essentielles doivent rester accessibles dans le texte de la fiche produit. Contactez-nous si une information visuelle nécessite une explication.

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Formulaires

Les champs doivent disposer d’un intitulé compréhensible et les erreurs être expliquées. Le bouton électronique « rétracter le contrat » reste une option ; une déclaration par courriel ou lettre demeure possible si le formulaire présente une difficulté.

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Services tiers

Le paiement, le suivi et certains composants dépendent de Shopify, authorize.net ou des transporteurs. Leur accessibilité peut évoluer indépendamment de la boutique. Signalez-nous un obstacle afin que nous cherchions une solution ou un canal alternatif.

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Demander une assistance

Décrivez la page, l’action souhaitée, l’appareil, le navigateur et, si vous le souhaitez, la technologie d’assistance utilisée. Écrivez à customerexperience@toyboxandtowel.com ou appelez le +1 (425) 549-0421 pendant les heures de service.

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Formats et réponse

Nous pouvons reformuler une information essentielle ou fournir une assistance raisonnable par courriel ou téléphone. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.