Conditions d’utilisation

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Identité du vendeur

La boutique toyboxandtowel est exploitée par HOLLY ALBRIGHT à l’adresse indiquée en bas de page. Les présentes conditions régissent les ventes de mobilier de salon, salle à manger, bureau et cuisine à des consommateurs en France.

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Produits et information

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, couleurs, consignes d’usage et prix sont présentés sur chaque fiche. Les écrans pouvant modifier la perception des teintes, de légères variations visuelles sont possibles. Le client vérifie les dimensions, accès, contraintes de montage et compatibilité avec l’espace prévu avant de commander.

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Prix, taxes et livraison

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables. Aucun coût supplémentaire n’est ajouté, hormis les frais de livraison annoncés : livraison gratuite dès 251,99 € de commande et 8,99 € en dessous. Le total est présenté avant validation.

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Commande et formation du contrat

Le client sélectionne les articles, vérifie le récapitulatif, corrige les erreurs, accepte les présentes conditions et confirme une commande avec obligation de paiement. Un accusé électronique reprend les informations principales. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou d’impossibilité légale, avec remboursement des sommes encaissées.

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Paiement

Les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club sont proposées via authorize.net, sous réserve de disponibilité lors du paiement. L’autorisation peut être refusée par l’émetteur. Le débit, l’authentification et les contrôles de sécurité suivent les règles affichées au moment du paiement.

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Préparation et livraison

La commande est traitée et expédiée sous 1 à 3 jours, puis livrée en 5 à 9 jours estimés. Le délai total estimé est donc de 6 à 12 jours à compter de la commande. DHL Express, UPS ou FedEx peut être utilisé selon le colis et la destination. Les estimations peuvent être affectées par un cas de force majeure ou une contrainte indépendante raisonnablement imprévisible.

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Annulation, rétractation et retours

Une commande non expédiée peut être annulée directement sur le site ou par courriel. Après réception, le droit légal de rétractation de 14 jours et, séparément, le retour commercial sans motif sous 22 jours s’appliquent selon la Politique de remboursement. Les retours éligibles sont gratuits et sans frais de traitement.

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Garanties légales et responsabilité

Les biens bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur. Le client suit les instructions de montage, d’entretien et de sécurité ; cette obligation n’exclut pas notre responsabilité lorsqu’elle est légalement engagée.

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Réclamations, droit applicable et règlement des litiges

Contactez d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont régies par le droit applicable aux consommateurs en France, sans priver le client des protections impératives de son lieu de résidence. Le consommateur peut recourir aux voies de médiation ou juridictions compétentes prévues par la loi.

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Coordonnées

Service client : customerexperience@toyboxandtowel.com · +1 (425) 549-0421 · du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français. Adresse postale : HOLLY ALBRIGHT, 15900 227TH AVE SE, MAPLE VALLEY, WA 98038.