Politique de confidentialité

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Notre approche

toyboxandtowel traite les données nécessaires pour exploiter la boutique, exécuter les commandes, répondre aux demandes et améliorer la sécurité. Nous recherchons une collecte proportionnée, des explications accessibles et des durées de conservation adaptées.

02

Données collectées

Nous pouvons traiter les coordonnées, adresses de livraison et de facturation, contenu du panier, historique de commande, échanges avec le service client, préférences de consentement, adresse IP, identifiants techniques, données de navigation et informations de prévention de la fraude. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement ; nous ne conservons pas le numéro complet de la carte.

03

Finalités et bases juridiques

L’exécution du contrat fonde le traitement de la commande, du paiement, de la livraison, du retour et du service après-vente. Les obligations légales fondent la conservation comptable et la réponse aux autorités habilitées. L’intérêt légitime peut fonder la sécurité, la prévention des abus et l’amélioration mesurée du service. Le consentement est demandé pour les traceurs non essentiels et les communications commerciales lorsqu’il est requis.

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Destinataires

Les données sont accessibles aux prestataires qui en ont besoin : plateforme Shopify, paiement authorize.net, transporteurs DHL Express, UPS ou FedEx, hébergement, assistance technique, prévention de la fraude et conseils professionnels. Chacun intervient selon son rôle et ses obligations. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

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Transferts internationaux

Certains prestataires ou l’exploitante étant établis hors de l’Espace économique européen, des données peuvent être transférées vers des pays tiers. Lorsque le droit l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue, accompagnée de mesures adaptées au risque.

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Conservation et sécurité

Les données de commande sont conservées pendant les délais nécessaires à l’exécution, à la preuve, à la comptabilité et aux garanties. Les demandes sont conservées le temps de leur traitement puis archivées selon les délais de prescription applicables. Les choix de cookies suivent la durée indiquée dans la politique dédiée. Des contrôles d’accès, mesures techniques et procédures raisonnables réduisent les risques, sans qu’aucun système ne puisse être présenté comme infaillible.

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Vos droits

Selon le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans affecter la licéité antérieure. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée. Vous pouvez aussi saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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Mineurs et décisions automatisées

La boutique s’adresse à des adultes et ne cherche pas à collecter sciemment les données d’enfants. Aucune décision produisant des effets juridiques importants n’est prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé sans garanties appropriées. Les outils antifraude peuvent signaler une commande pour examen humain.

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Nous contacter

Service client : customerexperience@toyboxandtowel.com · +1 (425) 549-0421 · du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français. Adresse postale : HOLLY ALBRIGHT, 15900 227TH AVE SE, MAPLE VALLEY, WA 98038.